Fecha de última actualización: 20 de Marzo de 2024.
1. Quiénes Somos
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, “usted” o “el usuario”) por parte de A & SAN JOSE S.A.C. (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), con RUC N° 20513519673, titular del sitio web https://sanjosesac.com/ (en adelante, “el Sitio Web” o “la Web”).
2. Información de Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Dirección: CENTRO COMERCIAL LA BELLOTA, AV. REPUBLICA DE ARGENTINA 339, NÚMERO DE PUESTO C-01 Y C-14
- Correo Electrónico: ventas@asanjose.com
- Teléfono: +51 924-988-316
3. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Cuando utiliza nuestro Sitio Web, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
A. Datos proporcionados directamente por usted:
- Formulario de Contacto: Cuando utiliza el formulario de “Contáctanos”, recogemos los siguientes datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Mensaje (que puede contener información adicional)
- Finalidad del tratamiento:
- Finalidad Principal: Atender y gestionar su solicitud, consulta o pedido de cotización. (Base legal: Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado).
- Finalidad Secundaria (Marketing Directo): Si no se opone, mantenerle informado sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades que consideremos de su interés, mediante correo electrónico o teléfono. (Base legal: Interés legítimo de la empresa en fidelizar clientes y realizar marketing directo. Usted puede oponerse en cualquier momento).
- Formulario de “Opiniones”: Cuando utiliza el formulario para enviar su opinión, recogemos los siguientes datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Su opinión, queja, sugerencia o comentario
- Finalidad del tratamiento: Analizar y utilizar la información proporcionada para la mejora interna de nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente. Este tratamiento no conlleva la toma de decisiones automatizada ni la publicación de su comentario en la web. (Base legal: Interés legítimo de la empresa en mejorar la calidad de sus servicios).
B. Datos recogidos automáticamente:
- Datos técnicos: Cuando visita nuestro Sitio Web, recogemos automáticamente información técnica anónima a través de cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de acceso a Internet, páginas visitadas, tiempo de visita y dispositivo utilizado. Esto se explica en detalle en nuestra Política de Cookies.
- Finalidad del tratamiento: Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio para mejorar su funcionalidad, rendimiento y contenido. (Base legal: Consentimiento que se solicita a través de nuestro banner de cookies).
4. Cookies
Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento de la web, analizar el tráfico y ofrecer una experiencia personalizada. Para una información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades, proveedores y duración, consulte nuestra Política de Cookies específica.
5. Analítica
Utilizamos Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc. (“Google”), para analizar el uso que hacen los usuarios de nuestro Sitio Web. La información generada por la cookie sobre su uso (incluida su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en servidores de Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio, compilar informes sobre la actividad del sitio y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google puede transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
Puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, si lo hace, puede que no pueda usar la plena funcionabilidad de este Sitio Web. Al utilizar este sitio, usted consiente el tratamiento de información acerca de usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.
Puede consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy
6. Con quién compartimos tus datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de proveedores de servicios que nos ayudan a operar la web y nuestro negocio, los cuales actúan como “Encargados del Tratamiento” bajo nuestras instrucciones:
- Proveedor de Hosting y Alojamiento Web: La empresa que aloja nuestros servidores.
- Proveedores de Servicios de Email: Para la gestión de las comunicaciones.
- Google LLC: Para la analítica web, como se describe en la sección anterior.
Estos proveedores tienen obligación contractual de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
7. Dónde se envían tus datos
Google Analytics puede implicar la transferencia de datos técnicos (como direcciones IP) a Estados Unidos, un país cuyo nivel de protección de datos no ha sido declarado “adecuado” por la Comisión Europea.
Google se adhiere al Marco de Adecuación del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. para garantizar salvaguardas adecuadas en la transferencia internacional de datos. Puede obtener más información sobre este framework en: https://www.privacyshield.gov/
Además, dado que utilizamos servicios de proveedores tecnológicos internacionales (como Google para el correo electrónico o nuestro servicio de hosting), sus datos podrían ser almacenados en servidores ubicados fuera del Perú o de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Todos estos proveedores están adheridos a frameworks de adecuación o han suscrito Cláusulas Contractuales Tipo con nosotros, garantizando un nivel de protección de sus datos equivalente al que establece la legislación peruana y europea.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron, o hasta que usted ejerza su derecho de supresión u oposición.
- Datos de Formularios (Contacto y Opiniones): Los datos proporcionados a través de nuestros formularios se conservarán durante un plazo máximo de tres (3) años a partir de su última interacción con nosotros (por ejemplo, desde el último envío de un formulario o respuesta a un email nuestro), a menos que usted solicite su supresión antes de dicho plazo.
- Datos para Marketing: Si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos de contacto para esta finalidad durante tres (3) años a partir de la última vez que mostró interés por nuestros servicios (por ejemplo, al abrir un email o hacer clic en un enlace de nuestras comunicaciones), o hasta que manifieste su oposición u opte por darse de baja.
Transcurridos estos plazos, los datos personales serán debidamente bloqueados en nuestros sistemas para evitar su tratamiento, manteniéndose únicamente a disposición de los Juzgados y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, durante los plazos de prescripción de estas. Una vez prescritas dichas responsabilidades, los datos serán eliminados de forma segura.
9. Tus Derechos
En relación con los datos personales que tratamos, usted tiene derecho a:
- Acceder: A saber qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Rectificar: A modificar sus datos si son inexactos o incompletos.
- Suprimir (“Derecho al Olvido”): A que eliminemos sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oponerse: A oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluido el profiling. También puede oponerse a otros tratamientos basados en nuestro interés legítimo, debiendo nosotros cesar el tratamiento salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.
- Limitar el Tratamiento: En ciertas circunstancias, puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos (por ejemplo, mientras se impugna la exactitud de los mismos).
- Portabilidad: A recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.
Procedimiento para ejercer sus derechos: Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico ventas@asanjose.com, indicando el derecho que desea ejercer. Para poder verificar su identidad y aprobar la solicitud, deberá adjuntar una copia de un documento que acredite su identidad y que sea válido (como DNI, pasaporte o carnet de extranjería). La solicitud solo se considerará válida y se procesará una vez que hayamos verificado su identidad a través de este método y recibido una confirmación de aprobación desde la dirección de correo electrónico que tenemos registrada o que nos proporciona en la solicitud.
Le responderemos en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud completa y verificada. En caso de que su solicitud sea particularmente compleja o tenga muchas, podremos ampliar este plazo hasta dos (2) meses más, informándole de dicha extensión.
Específicamente sobre el derecho de oposición al marketing: Si se opone a recibir comunicaciones comerciales, procederemos a eliminar sus datos de contacto de nuestras listas de marketing de forma inmediata y cesará todo envío de información promocional. Sin embargo, para cumplir con posibles obligaciones legales o de reclamaciones, conservaremos la mínima información necesaria (ej: su dirección de email y la solicitud de oposición) en un registro de exclusiones bloqueado, con el único fin de asegurar que no volvamos a contactarle para fines comerciales en el futuro.
10. Cómo protegemos tus datos
En A & SAN JOSE S.A.C. nos comprometemos a proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, pero no limitándose a:
- Cifrado de las comunicaciones: Nuestro Sitio Web utiliza un certificado SSL (HTTPS) que cifra todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores.
- Protección de acceso: El acceso a los sistemas donde se almacenan sus datos (como la bandeja de correo electrónico y la base de datos) está restringido y protegido con contraseñas robustas y autenticación.
- Seguridad de la web: Empleamos plugins y software especializado de ciberseguridad para proteger la web contra accesos no autorizados, malware y otras vulnerabilidades.
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de la información para garantizar su recuperación en caso de incidente.
- Formación y concienciación: Formamos a nuestro personal en las prácticas de seguridad y protección de datos aplicables a sus funciones.
A pesar de estas medidas, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos a usted y a la autoridad de control competente cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una fecha de actualización efectiva.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar siempre informado sobre cómo protegemos su información.